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050-5317-7236

平日10:00〜17:00

cs@ventota.co.jp

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FINE KAGU オリジナル品は1年間保証付

・・・など、
予期せぬトラブルやご希望があった際にも「無償」でご対応させていただきます!

一年間以内に不具合が発生した場合は新しい商品と交換させていただくか、無料で修理させていただきます。

単品販売していない部品が必要な時にでもできる限りご対応させていただきます!
FINE KAGU 公式サイトでお買い上げ頂いた商品は、安心の1年間保証付(オリジナル品限定)
●オリジナル品とは FINE KAGU の運営会社「VENTOTA合同会社」が独自で輸入・製造した商品のことです。
オリジナル製品の商品画像にの帯が付いているほか、 商品名の後にのアイコンも付いています。
また、オリジナル品はすべて「即日出荷」「送料無料」対象です。詳しくはこちら「オリジナル品に関してのご説明」。

●在庫がある場合はご都合の良い配送日をお伺いしてご交換致します。在庫が無い場合は入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡致します。

●保証書は発行しておりませんが当店でご購入履歴を管理しておりますのでご安心下さい。

●保証期間は商品到着後、当日を含めてからの1年間となります(※1)

●対象となる場合はLINEや電話(050-5317-7236)などで当店までご連絡下さい。故障箇所をデジカメ・スマートフォンで撮影して頂き、メールやLINEで画像送信して頂きます。カスタマーサポートの連絡先はこちら
この↓↓↓ボタンをタップしてすぐにLINEで連絡できます。


●ご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。

●商品生産終了により交換商品がない場合や1点ものや完売商品など代替品をご用意できない場合、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合もございますのでご了承ください。

●商品交換の場合は、新しい商品と引き換えに交換商品は梱包状態にてお返しください。

●商品のイメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない等、お客様都合によるご交換は一切受け付けておりません。

●商品のデザインは予告なく変更する場合がございます。商品の仕様は随時改善されております。入荷時期により若干のデザインが変更されている場合がございます。

●補償は商品不具合の補償であって商品の不具合により生じた2次損害等の保証ではございません。

通常通りにご使用して頂いて発生した商品不具合に限り、無料でご交換させて頂きます。

(※1) 保証期間は商品が届いた当日から1年間となります。商品開梱や利用の有無ではございません。
保証対応の流れ


保証対応が必要の場合はLINE・メール・お電話のいずれかでお客様から当店までご連絡下さい。


お客様ご自身で対応箇所をデジカメ・スマートフォンで撮影して頂き、メールやLINEで画像を送信して頂きます。


当店が対応箇所を確認後、ご交換商品の手配を行います。(商品が欠品の場合は入荷日をご連絡致します。)


当店がご交換日時のお打ち合わせを行います。


当店よりご交換商品を出荷いたします。


お客様が商品到着時に配送員から商品を受け取り、お手元の商品を引き取ってもらってください。


交換完了

返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡後、スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。 当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。
ご注意
下記項目のいずれかに当てはまる場合は補償対象外となります。
※お客様都合による事由

※使用中での傷・破れ・汚れ

※その他、到着時に確認できることでの問題(傷や汚れ、仕様違い)(※3)

※使用していて起こりうる商品の問題(ヘタリや日光が当たる事による変色など)

※学校やネットカフェ、店舗利用など不特定多数が使用する場合

※取り扱い注意以外での使用の場合

※その他、当ショップが不適当とみなした場合

※3:この場合は通常通り商品到着後、当日より1週間以内にご連絡頂いた場合のみご交換対応となります。
CATEGORY

INFORMATION
お支払いについて
FINE KAGUは豊富な支払方法をご用意してございます。

楽天ペイ・Amazon Pay

楽天ポイントが貯まる!使える!
楽天ペイ
情報入力が不要!アマゾンアカウントででログイン・購入代金をAmazonが保証
Amazon Pay

後払い


銀行振込

【みずほ銀行】
支店: 天満橋支店
名義:VENTOTA合同会社
カタカタ:VENTOTA(ド
店番号:463
口座番号:普通 3007786
【ゆうちょ銀行】
支店: 和歌山中央支店
名義:VENTOTA合同会社
カタカナ:ベントータ(ド
記号:14710
番号:普通 22918091
【楽天銀行】
支店: 第二営業支店
名義:VENTOTA合同会社
カタカナ:ベントータ(ド
店番号:252
番号:普通 7837831

お届けについて

出荷

当店の商品は即日出荷商品と通常配送商品に分かれております。
●商品ページに「即日出荷」と表示される商品は即日出荷商品です。
●即日出荷商品は土、日曜日を除き13:00までにお支払いをいただけますと即日出荷いたします。それ以外のご注文はお支払いの次営業日に出荷いたします。
●通常配送商品のお届けは通常、在庫確認後約3日〜1週間前後いただいております。
(但し、離島の場合はお届け日数が遅れる場合がございます。)

配送業者

ヤマト運輸/SGムービング/その他協力会社
配送業者の指定はできません。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
通常、お届けは配送ドライバー1名となります。また、商品はすべて玄関先での軒先渡しとなります。

送料

商品ページに「送料無料」と表示される商品は送料無料
通常商品
5000円以上の購入 全品送料無料
5000円未満の購入 送料540円
※北海道・沖縄・離島等は上記金額以上の送料となる場合がございます。 ※大型商品で複数のお届け先に配送される場合は別途送料をいただくことがあります。
返品・交換について

初期不良

商品管理には十分留意しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。 不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

アフターサービス

全品3ヶ月保証となります。(メーカー保証がある商品につきましてはそれに準じます。)

プライバシー保護について
当社ではお客様にご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示して頂きます。 当社は個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。 このプライバシーポリシーは、当社が開示頂いた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

FINE KAGU

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