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050-5317-7236

平日10:00〜17:00

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FINE KAGU LINEサポートはお買い物のリスクを減らす!
アマゾンや楽天でお買い物をしても、売買の仕組みしかないショッピングモールですので、保証や修理、取付に関してはサポートできない部分があります。取付中にご質問があったらアマゾンに電話をしても、ほとんどの場合は「商品に関する知識がないため、出品者にお問合せください」と勧められるでしょう。しかし出品者の電話番号が分かりませんし、メールでのやり取りで簡単な質問でも解決するまで何日もかかったりします。仮に電話番号が分かったとしても、画像やビデオの送付となると結局メールでのやり取りになってしまいます。 せっかく楽しみにしていた照明の取り付け方が分からずそのまま何日も放置されたり、時間をかけて問合せをしたのに問題が解決できず返品させられたりすることもあります。 そんなネットでお買い物のリスクを減らすのはFINE KAGUのLINEサポートです!
いつでもどこでもかんたんにお問い合わせ
使いなれた LINE アプリから、24 時間いつでもどこでも問い合わせができます こんなあなたにオススメ 「問い合わせ先がわからない」
「夜でも問い合わせできたらいいのに...」
「平日は仕事があるから、なかなか電話をかけられない」
オペレーターに LINE で相談できる
サポート時間内であれば LINE アプリ上からオペレーターにお問い合わせもできます
こんなあなたにオススメ
「照明に詳しい人に相談して設置したい」
「取扱説明書を見てもよくわからなかった」
「照明がほしいけど、自宅の天井ローゼットを見てもらってから買いたい」
「自宅の畳数に合う電球を勧めてほしい」
「電球のペアリングがうまくいかない」
「部品を追加したいけど単品の商品ページがない」
「取扱説明書をなくしてしまったけど電子版を送ってほしい」
・・・など、全部お答えします!

設置環境と購入商品を写真やビデオで確認してスムーズ解決
LINEのオペレータ―はお客様の購入履歴を確認できますので、会員IDまたはお名前ですぐに商品照会できます
LINEで現在の状況を写真またはビデオで送信していただくと、最適な設置方法または解決方法をご案内します
こんなあなたにオススメ
「説明書の通りに設定をやりましたが、機能しない」
⇒操作方法をビデオで確認させていただいてからご案内します。
「照明がチカチカしてウザい」
⇒点滅の具合をビデオで確認させていただき、解決方法をご案内します。
「説明書に書いていない部品が入っている!どうすればいい?」
⇒写真で部品を確認させていただき、使い方をご説明します。 「必須部品が壊れてしまった」
⇒写真で使用箇所を確認させていただき、代替品を手配いたします。

・・・など、メールや文章で説明すると難しい内容でもお答えします! ※ 会員登録していただいていない場合は、ご注文番号でお調べさせていただきます。
LINEサポートの対応時間
■対応時間
平日 10:00 〜 20:00
土日祝日 13:00 〜 20:00
上記以外の時間でもご対応できるように店長が頑張っております!
すぐにお答えできない場合は一旦ご質問をお預かりして対応時間内にすぐにお答えします!
FINE KAGU LINEサポートのはじめ方
  STEP1.
  FINE KAGU サポートと友だちになる
  STEP2.
  トーク画面から質問する
スマートフォンから下記の QRコードを読み込んで、FINE KAGU サポート公式アカウントを友だち追加してください。



このボタンを押しても友達追加できます。
LINE ID:031nimpl を検索でも友だち登録できます。
トーク画面からお問い合わせがはじめられます。
推奨環境
スマートフォンでご覧いただくことをお勧めいたします。
LINE アプリについては、LINE社の推奨環境に準拠します。
※ 推奨環境以外でご利用いただいた場合や、推奨環境でご利用の場合でもお客さまの OS、ブラウザの設定などによっては、正しく表示されない場合があります。 ご了承ください。 ※ FINE KAGUのサイトのご利用にに関しては、下記のページをご参照ください。
FINE KAGU よくある質問
FINEKAGU LINEサポートご利用時の注意事項
お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、会話履歴を記録させていただいております。
対応終了後、消去いたします。

トーク画面に入力された内容は、お客さまのサポートにのみ利用されます。
お客さまの許可なく、そのほかの目的に使用されることはありません。

当社は、お客さまからのお問い合わせに対し、お客さま個人宛てにお答えすることを目的にご回答いたします。
お客さまへのご回答の内容のすべてにおいて、そのほかの目的でご使用になることはご遠慮ください。

LINEサポートでは、お問い合わせの内容により、お客さま本人確認のため個人情報をお伺いする場合がございます。
オペレーターが、ご本人確認が必要と判断しましたら個人情報の入力方法をご案内いたします。

CATEGORY

INFORMATION
お支払いについて
FINE KAGUは豊富な支払方法をご用意してございます。

楽天ペイ・Amazon Pay

楽天ポイントが貯まる!使える!
楽天ペイ
情報入力が不要!アマゾンアカウントででログイン・購入代金をAmazonが保証
Amazon Pay

後払い


銀行振込

【みずほ銀行】
支店: 天満橋支店
名義:VENTOTA合同会社
カタカタ:VENTOTA(ド
店番号:463
口座番号:普通 3007786
【ゆうちょ銀行】
支店: 和歌山中央支店
名義:VENTOTA合同会社
カタカナ:ベントータ(ド
記号:14710
番号:普通 22918091
【楽天銀行】
支店: 第二営業支店
名義:VENTOTA合同会社
カタカナ:ベントータ(ド
店番号:252
番号:普通 7837831

お届けについて

出荷

当店の商品は即日出荷商品と通常配送商品に分かれております。
●商品ページに「即日出荷」と表示される商品は即日出荷商品です。
●即日出荷商品は土、日曜日を除き13:00までにお支払いをいただけますと即日出荷いたします。それ以外のご注文はお支払いの次営業日に出荷いたします。
●通常配送商品のお届けは通常、在庫確認後約3日〜1週間前後いただいております。
(但し、離島の場合はお届け日数が遅れる場合がございます。)

配送業者

ヤマト運輸/SGムービング/その他協力会社
配送業者の指定はできません。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
通常、お届けは配送ドライバー1名となります。また、商品はすべて玄関先での軒先渡しとなります。

送料

商品ページに「送料無料」と表示される商品は送料無料
通常商品
5000円以上の購入 全品送料無料
5000円未満の購入 送料540円
※北海道・沖縄・離島等は上記金額以上の送料となる場合がございます。 ※大型商品で複数のお届け先に配送される場合は別途送料をいただくことがあります。
返品・交換について

初期不良

商品管理には十分留意しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。 不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

アフターサービス

全品3ヶ月保証となります。(メーカー保証がある商品につきましてはそれに準じます。)

プライバシー保護について
当社ではお客様にご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示して頂きます。 当社は個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。 このプライバシーポリシーは、当社が開示頂いた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

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販売業者:VENTOTA合同会社
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