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050-5317-7236

平日10:00〜17:00

cs@ventota.co.jp

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保証期間
●全品3ヶ月保証となります。(メーカー保証がある商品につきましてはそれに準じます。)
お荷物到着より3ヶ月以内に、通常通りご利用いただいて発生した不具合に関しましては、無償にて修理もしくは交換させていただきます。
3ヶ月以上お使い頂いて発生した不具合については、修理可能でございましたら、有料にて修理(都度お見積となります)を承りますので、ご相談くださいませ。
●保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。保証期間内であっても、使用方法に誤りのない事が条件となります。
●ご使用中による、傷・汚れ・へたれ・やぶれ(はがれ)等につきましては対象外となります。
●ニオイが気になる場合は2〜3週間換気をすることで次第に消えていきます。
商品について
販売商品の中には海外商品も含まれております、 日本製品と比べ、品質について気になる場合もあるかと思いますが、 不良品ではございませんのでご了承お願い致します。
 
初期不良の返品・交換について
●商品管理には十分留意しておりますが、万一、初期不良品であった場合、 またはご注文の商品と違う場合は商品到着後、7日以内にすみやかに当店までご連絡をお願いします。
●お客様都合による返品・交換の場合は返品をお受けできませんのでご了承下さい。(送料、引き取り送料お客様ご負担)
●商品組立業者や家電品設置業者などをお客様自身でお手配される事もあるかと存じます。万一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担する事は出来ません。
●商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
返品期限・条件
商品到着日より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返品送料
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
お客様都合による発送手配後のキャンセルにつきましては、往復送料実費等を頂く場合がありますので、あらかじめご了承ください。
着払いで返送頂いた場合、当店ではお受け取り致しかねます、お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご注意ください。
返品商品の引取は弊社から手配致しますこと、何卒ご了承くださいませ。
初期不良とならないもの
● 一度ご使用になった商品
● 組立途中あるいは組立後の商品
● 商品を破損・破棄等してしまわれた場合
● 梱包されていない商品
初期不良の場合の連絡方法
初期不良があった場合、下記にご記載の上、お写真とともにご連絡くださいませ。
カスタマーサポートの連絡先はこちら。
注文番号:
ご注文者様名:
商品コード:
必要な部材(部品)番号と名前:
内容:
※お写真の添付をお願い致します。
返金について
返品商品が到着し、当店にて検品後7営業日以内にご指定口座にお振込させていただくか、クレジットカード、楽天・Amazonのアカウントに返金させていただきます。
ご注文キャンセルについて
●ご注文いただいた商品は、『 発送手続き後 』 にはキャンセルを承る事ができません。
(商品受取前や商品開封前を問わず)
●長期不在・受取拒否により、当店へ商品が返送された場合、ご注文頂いた商品はキャンセル扱いとなり、商品発送時・返送時の往復分送料・手数料をご請求させて頂きます。
●発送手続き前の商品につきましては、キャンセル可能でございます。

キャンセルご希望の場合、下記にご記載の上、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
【注文番号】:
【ご注文者様名】:
【商品コード】:
【キャンセル理由】:

ご注文のキャンセル処理完了につきましては、必ず弊社よりメールでお知らせをさせて頂いております。お手数とは存じますがメールの内容をご確認頂けますようお願いいたします。 尚、ご連絡頂きますタイミングにより、キャンセル出来かねる場合もございますのでご了承くださいませ。
ご返品について
●イメージ違い等、お客様ご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
モニターやブラウザなどの設定により、画面の商品カラーは実物と異なる場合がございます。ご了承の上、ご注文をお願いいたします。
例:「思っていた色と違った」
「注文するカラー・タイプを間違えた」
「部屋に設置したら大きすぎた(小さすぎた)」
「商品のにおい」
「質感や温度感/触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」

●ご使用による、傷・汚れ・へたれ・やぶれ(はがれ)等につきましては対象外となります。
●ご使用に支障のないほつれ、毛足の長い商品の遊び毛等に関しましては、交換・返品などの対応は承れません。
●玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入が出来なかった場合でのご返品は、通常お受け出来かねます。返品可能な場合であっても、往復の送料をご負担頂きますのでくれぐれもご注意ください。
ご注文時に、商品サイズ、エレベーターサイズ、玄関、搬入通路、お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願いいたします。
●その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。 返品・交換可能かご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、ご相談くださいませ。
●返品先の住所が当店ではないことがありますので、必ず事前にご一報ください。 連絡がないまま商品をお送りいただいた場合、こちらでは受け取りが出来ませんので、お客様に送料をご負担いただくこととなってしまいます。大変お手数ですが、必ずご連絡ください。
●商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
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INFORMATION
お支払いについて
FINE KAGUは豊富な支払方法をご用意してございます。

楽天ペイ・Amazon Pay

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楽天ペイ
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Amazon Pay

後払い


銀行振込

【みずほ銀行】
支店: 天満橋支店
名義:VENTOTA合同会社
カタカタ:VENTOTA(ド
店番号:463
口座番号:普通 3007786
【ゆうちょ銀行】
支店: 和歌山中央支店
名義:VENTOTA合同会社
カタカナ:ベントータ(ド
記号:14710
番号:普通 22918091
【楽天銀行】
支店: 第二営業支店
名義:VENTOTA合同会社
カタカナ:ベントータ(ド
店番号:252
番号:普通 7837831

お届けについて

出荷

当店の商品は即日出荷商品と通常配送商品に分かれております。
●商品ページに「即日出荷」と表示される商品は即日出荷商品です。
●即日出荷商品は土、日曜日を除き13:00までにお支払いをいただけますと即日出荷いたします。それ以外のご注文はお支払いの次営業日に出荷いたします。
●通常配送商品のお届けは通常、在庫確認後約3日〜1週間前後いただいております。
(但し、離島の場合はお届け日数が遅れる場合がございます。)

配送業者

ヤマト運輸/SGムービング/その他協力会社
配送業者の指定はできません。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
通常、お届けは配送ドライバー1名となります。また、商品はすべて玄関先での軒先渡しとなります。

送料

商品ページに「送料無料」と表示される商品は送料無料
通常商品
5000円以上の購入 全品送料無料
5000円未満の購入 送料540円
※北海道・沖縄・離島等は上記金額以上の送料となる場合がございます。 ※大型商品で複数のお届け先に配送される場合は別途送料をいただくことがあります。
返品・交換について

初期不良

商品管理には十分留意しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。 不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

アフターサービス

全品3ヶ月保証となります。(メーカー保証がある商品につきましてはそれに準じます。)

プライバシー保護について
当社ではお客様にご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示して頂きます。 当社は個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。 このプライバシーポリシーは、当社が開示頂いた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

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